买了瓷砖装修，没想到老板却送错了货，但瓷砖已经贴上了墙，气愤之余消费者向商家提出索赔却遭到拒绝。昨日，闽清县梅城工商所成功调解起这消费纠纷。
消费者王先生于今年3月2日订了220片红某品牌的白瓷砖，合计242元。
商家送货时，王先生刚好 不在家，由装修的师傅签收，并给贴上去了。过了一个月，共有47片瓷砖出现了颜色差异。王先生将送货单和瓷砖的外包箱仔细一核对，才发现商家送来的并非预订的红某品牌瓷砖，而是欧某品牌瓷砖。但商家却认为没有责任，因为送货单上有签字。
工商部门表示，经营者在发货时首先应该尽到验对责任，并告知消费者，所以此事件商家应该负全责。鉴于该瓷砖已贴上卫生间，并没有存在大的质量问题，最终经调解，商家赔偿王先生400元。
亲自去建材厂挑的瓷砖厂家送来的瓷砖和现场看的有色差，可能有几方面的原因：一是送来瓷砖和你之前看的瓷砖不是同一批的；二是建材市场为了产品看起来好看室内灯光和室外光不一样；这两方面原因都会有色差。装修时涉及到的瓷砖非常的多，贴在墙上和地面、浴室所用的瓷砖都不同，好多人会发现在建材市场看到的瓷砖颜色和实际送到家中的瓷砖颜色不一样，或深了或浅了，这个主要原因还是你看到的瓷砖和送来的瓷砖不是同一批次的，这个比较容易理解，瓷砖在制作过程中材料不是同一批或者加工过程稍微有些差异都会导致瓷砖有色差，如果瓷砖上是有花纹的话还会涉及到花纹也连接不上。
为了避免这个问题，在购买瓷砖的时候可以问一下是否有现货，库房里的瓷砖和这批是否是同一批的，或者直接到库房看看；同时为了避免装修时瓷砖损坏或者不够用需要再次购买而造成色差或者花纹不统一，你可以购买的时候多买一些。
第二个原因就是室内灯光和室外不一样，我们买衣服会发现室内看到的颜色都会比实际的鲜艳一些，因为店家为了顾客看到的商品看起来好看都会安装比较特别的灯光，所以瓷砖到家后我们就会发现瓷砖的颜色不一样了。瓷砖是装修过程中用量比较大的，暖色调的瓷砖都比较容易有色差，所以大家购买的时候要注意以上两点。
1、瓷砖铺贴出现错缝最常见的原因是工人铺贴手法的问题，也就是瓷砖铺贴的过程中没有控制好瓷砖的缝隙，没有严格的使用找平找垂直的线进行铺贴，最后导致了瓷砖出现错缝。2、瓷砖产品本身质量的原因，就是瓷砖的规格尺寸有误差，虽然也是按照铺贴要求铺贴的，可是铺贴完成以后，同样还是出现了错缝。
瓷砖的色差指的是瓷砖的品牌型号一致，不同批次生产的砖，会存在一片砖与另一片砖之间有略微的色泽差异。有色差的瓷砖贴到家里，不仅影响美观，也降低了整体的装修档次。
谁也不想花那么多钱装修，却买了有色差的瓷砖，那么装修时该如何避免瓷砖色差的问题呢？1，购买时要跟店家事先讲好，需要同一色号的瓷砖。
其实对于瓷砖店来说，越是爆款的瓷砖仓库里越是有多批次的小色号，因为瓷砖店基本上每次销售的这款砖都是不一样的色号，每一次仓库里都会有小部分的砖剩下来，而商家为了节约成本，有时会将仓库里的小色号混在大色号里卖出去，因为数量少，所以很多业主不会发现。因此在签协议时要将色差问题写入合同，以及处理的方式都要写清楚，避免之后出现纠纷。2，瓷砖送到时需要验货。瓷砖一般都是免费送货上门，验货时除了要清点数量以外，型号以及色号也要一并检查，以免发现瓷砖店送错瓷砖的现象，或者出现色差的问题，如果有问题，需要第一时间联系商家进行调换。
3，可以放在不明显的区域或者加工成小规格的砖。很多时候可以跟贴砖师傅提前沟通，让师傅帮忙留意瓷砖色差的问题，因为工人是第一个接触瓷砖问题的，可以第一时间发现，如果铺贴过程中出现了色差，数量不多的话，可以考虑贴在边角的地方，或者是加工成小规格的瓷砖贴在不明显的区域，但是如果数量多的话，还是要尽量让商家调整。
简直扯淡！要是正常现象，那家家户户的瓷砖不都是刮痕了？买瓷砖是为了让7墙壁美观，都是划痕的瓷砖，买来何用？还不如直接刮完腻子刷白漆呢！先直接找商家要求退货，商家不认可的话就找他们厂家售后投诉，索赔，坚持让他们尅下来重新贴就行了，不然就向市场监督管理局和消费者协会投诉，甚至投诉到媒体或者自媒体微博上，让他们出出名。一定要维护好自己的合法权益，别让不良商家欺负。
业主们在家装铺贴瓷砖的时候，如果没做好功课，在入住后可能会出现瓷砖空鼓或者脱落的现象，一般情况下业主都找不到有关瓷砖本身质量出问题的关键点在哪儿？所以不知道的业主赶紧跟着小编一起看看吧！1材料质量因素瓷砖本身质量问题：一是有的瓷砖吸水率较高，但是抗压度不够，致使瓷砖开裂；二是砖在烧制过程中，没烧透，在运输、存放、使用中致使开裂。这种开裂纹理一般呈现为网状，如细发大小，导致开裂的占比相对较高，还有可能一片瓷砖中多处开裂，这种情况一般出现在比较低档的产品当中。
2釉质的厚度不规则瓷砖的表面釉质厚度不规则，砖体的变形较大，砖坯质量较差，综合导致产生大量不规则裂缝。
3坯釉间热膨胀系数之差有误出现釉裂最根本原因是坯砖与釉层间超出了坯釉间热膨胀系数之差。因为砖坯及釉面的膨胀系数不一样，当瓷砖被使用到墙面时由于温度及湿度等环境因素的影响，不同膨胀系数的砖坯与釉面会产生不一样的伸缩，最后导致釉裂现象的发生。釉裂裂纹一般呈现网状或类似龟背纹状，通常是在淋油工艺的瓷砖才会发生，低廉价格的釉面瓷砖最容易产生釉裂现象。4瓷砖参数不达标瓷砖参数不达标都可能导致开裂现象的发生。
瓷砖硬度是检验瓷砖的主要参数，直接影响瓷砖的使用寿命，如果瓷砖硬度不够，在使用过程中承重过高或者受损，则容易开裂。5水泥标号不对水泥标号不对会造成开裂现象。瓷砖铺贴一般用普通的425号普通硅酸水泥，水泥沙子混合比例为1:3，如果水泥标号过高，当水泥砂浆凝固时，水泥会大量吸收水分，这时瓷砖水分被过分吸收就容易开裂，裂缝一般为不规则的纹理方向。
