1、首先对于销售员来说要具备职业素养，“砖”的专业知识。对待客户一定要自然大方，尤其是要热情，认真听客户提出的每一个问题，然后再回答客户的问题。
2、其次销售员要熟知自己的产品，要用专业的知识表达自己产品的优势特征，有很多客户对瓷砖并不了解，如：尺寸，品种，效果等等；也许你解说的过程中，就会因为你的专业而对你产生信任就购买了你的产品。
3、再次要了解这个瓷砖市场，了解竞争对手的产品特征，优势及劣势，对手的销售方法等，知己知彼才能百战不殆。自己的产品优势通过和对手的对比能够更加突出自己的优势。4、通过数据挖掘出各市场的份额，既然从事了这份行业就要把他做好，不能仅限于上门的客户，还要主动开发新客户。5、与客户在沟通的过程中一定要站在客户的角度去思考问题，找到客户的所想的思路，客户真正的需求所在，来引导客户消费。
扩展资料：做销售注意事项1、善于慧眼识顾客新手卖瓷砖需要练就“好眼力”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”(广义的，来的都是客)采取不同的应对措施，最终实现“既卖了货，又做了宣传，还打发了卧底”的有效销售。2、能抓准顾客的需求抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意而归。
3、善于触动顾客的情感先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候如果再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了善意的“圈套”，顺从地跟着描述进入那美妙的产品世界。
瓷砖知识及销售技巧 瓷砖知识及销售技巧，每个家庭在装修新房的时候，都会去买瓷砖的，可是我们对于瓷砖是一窍不通的，而现在市场上的瓷砖有那么多种类，我和大家一起来看看瓷砖知识及销售技巧的相关资料。 瓷砖知识及销售技巧1 瓷砖，又称磁砖，是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制、施釉、烧结之过程，而形成的一种耐酸碱的瓷质或石质等，建筑或装饰材料，称之为瓷砖。
其原材料多由粘土、石英砂等等混合而成。
瓷砖销售技巧 1、我们从一个导购的基本素质开始说起，一个优秀的导购要具备哪些素质呢？首先是要具备自信，一个自信的人才能做好每一个工作，其次还要具备良好的观察判断力、表达能力、社交能力、自制力、应变能力、学习能力等，这些都是个人能力强弱的表现，具备这些能力，你可以在短时间内变成一个优秀的瓷砖导购。 2、熟悉瓷砖的知识也是在推销中必备的技能，热情友好的态度往往能更好的提升销售业绩；将你要打算推荐的产品的信息通过宣传的`手段传达给消费者，使得产品在他的心中树立良好的形象。然后通过你对产品的讲解，逐步的吸引顾客的目光到产品上，只要他感兴趣了，就会对你发出疑问的额，这样你已经成功了一半。 3、如果你仅仅因为是瓷砖导购就觉得没什么好的，那你就错了，有时候幸福来得就是那么的突然，也许就是因为一块小小的瓷砖，通过你的引导，就会引发出一系列的产品，买瓷砖肯定是能多不能少的，然后在瓷砖的类型上在进行一番推销，也许会有意想不到的收获。
瓷砖知识及销售技巧2 1、瓷砖是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制、施釉、烧结之过程，而形成的一种耐酸碱的瓷质或石质等，其原材料多由黏土、石英砂，经过高温后压缩等等混合而成，具有很高的硬度。 2、通体砖的表面不上釉，而且正面和反面的材质和色泽一致，因此得名通体砖。相对来说，通体砖花色比不上釉面砖。
由于的室内设计越来越倾向于素色设计，通体砖被广泛使用于厅堂、过道和室外走道等装修项目的地面，一般较少会使用于墙面，而多数的防滑砖都属于通体砖。 销售技巧： 1、熟悉瓷砖的知识也是在推销中必备的技能，热情友好的态度往往能更好地提升销售业绩。 2、将推荐的产品的信息通过宣传的手段传达给消费者，使得产品在他的心中树立良好的形象。
3、通过对产品的讲解，逐步地吸引顾客的目光到产品上，这样已经成功了一半。 扩展资料 优秀的瓷砖导购都拥有自己的一套销售技巧，同时还具备了必须的基本素质。销售时没有固定模式的，经验往往是在长期的工作中积累起来的，一个好的方法能够到达事半功倍的目的，一套好的销售技巧能让一个瓷砖导购在短时间内得到更多的成长。
瓷砖导购是一项透过交流来促使交易完成的工作，所以合理运用语言技巧往往能够让交易更大化，此外观察潜力也是比较重要的，观察客户对哪种类型的感兴趣等。交谈中谈吐自然，避免与客户谈到比较敏感的话题，瓷砖导购在给导购员带来利益的同时，也给客户带来了方便。
1、自己要积累一定的装修知识。这样和顾客就有更多的可聊之处。
2、既然是要卖东西，那么就要对自己的产品非常熟悉，在客户咨询的时候，才能娴熟地发表自己的意见，千万不要等客户问到点上了，自己说我去看一下书或者问一下其他同事，这样会让人感觉很不专业，也不会信任你，更不要谈合作了。
3、另外，自己也要了解市场，对比一下自己的产品与其它产品，有什么优势有什么劣势。自己进入顾客角色切身体验一下，才能有效地提出问题。所谓知己知彼，百战不殆。在了解对手、顾客和自身产品的情况下，才能更好地销售自己的产品。
4、自己平时可以多积累一些装饰公司或者设计师的人脉，这样可以打开一部分市场。不要觉得难为情，既然选择了这一行，就不要太畏首畏尾。扩展资料：销售卖瓷砖的注意事项：1、诚，在购买产品时人们都会问一些自己不知道的或者疑惑的问题，这时作为新人并不知道问题的答案时不要装懂随便说一通，以免给消费者造成误解或产生无法解决的问题。
2、问，同样的在顾客问到一些自己无法回答的问题时，若领导在时尽可能的请问领导，销售都是靠业绩说话，同事们同时也是竞争者。
个人觉得销售是非常锻炼一个人的能力的职位，在与顾客周旋的过程中，非常考验个人的反应能力和综合素质。每下面我给大家带来新手卖瓷砖的销售技巧，欢迎大家阅读。
一、良好的语言表达能力 良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧。
二、丰富的行业知识及经验 丰富的专业知识及经验是解决客户问题的必备武器，不论销售哪种商品都应具备丰富的专业知识和经验。客户最希望得到的就是销售人员的帮助，熟练的专业技能是卖场销售专家的必修课，要成为产品的专家，就必须要能够解决客户的问题。 三、优雅的形体语言表达技巧 掌握优雅的形体语言表达技巧，能体现出卖场销售专家的专业素质，优雅的形体语言表达技巧指的是气质，内在气质会通过外形象表露出来，举手投足、说话方式、笑容，都表现出你是不是一个专家。 四、良好的人际关系及沟通能力 具备良好的人际关系沟通能力，与客户之间的沟通会变得更顺畅和愉快。
一个好的销售人员一定要具备专业的客户服务电话接听技巧，专业的客户服务电话接听技巧是卖场销售专家的`另一项重要技能，必须掌握怎样接客户服务电话，怎么提问，如何倾听，如何反馈。 五、良好的倾听能力 良好的倾听能力是实现客户沟通的必要保障。 六、忍耐与宽容是优秀卖场销售的一种美德 忍耐与宽容是面对无理客户的法宝。
客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，你甚至要比对待朋友还要好地去对待他。销售人员需要有包容心，要包容和理解客户。 七、不轻易承诺，说了就要做到 必须要注重自己的诺言，不要轻易地承诺，随便答应客户，可能会给工作造成被动。
一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。要考虑到后续服务人员的便利性，避免急于达成客户成交时的不恰当表达。 八、勇于承担责任 客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的损失。
不要推托是那个部门的责任，一切责任都需要通过沟通把它化解。要有勇气承担各种各样的责任和失误。一个卖场销售专家需要具备较高的专业知识和服务技巧，什么都要懂，什么都要会，但不能去卖弄专业知识，不能轻视客户，拥有博爱之心，真诚地对待每一人。 九、强烈的集体荣誉感 客户服务强调的是一个团队精神，企业的卖场销售专家，需要互相帮助，要有团队精神。
卖场销售专家所做的一切，不是为表现自己，而是为了能把整个企业客户服务工作做好，尽一切力量维护团队的荣誉。 十、积极进取、永不言败的良好心态 在自己的工作岗位上不断调整自己的心态，遇到困难，遇到各种挫折都不能轻言放弃，应该拥有一个积极进取、永不言败的良好心态。如果整个团队是一个积极向上的团队，员工在这个团队氛围当中很多不愉快都能得到化解。建立个人的价值观和世界观，不断调节自己，以平衡的心态应对一切事件。
