卖瓷砖的开场白话术如下：（1）导购员：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。
你的房子在哪个位置？说不定您的小区也有用我们产品的呢！（2）导购员：没关系，买东西是要多看看，现在赚钱都不容易，尤其装房子这样重要的事情，多了解一下完全有必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。
不过先生／女士，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款××系列，这款卖得非常好，您可以先了解一下。来，这边请。（3）导购员：您先随便看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。
1、要掌握产品专业知识和卖点 要成为赢家要先成为专家。作为一名导购员的基本技能，首先必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化)，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”，这个是市场竞争的现实情况，当然要掌握一定说话技巧，绝不能恶意攻击竞争品牌)，只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。
2、善于慧眼识顾客 作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。
所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就“好眼力”，然后果断地抓住机会。3、能抓准顾客的需求 抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意而归。 4、善于触动顾客的情感 找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。
一般来讲，除非是品牌的“拥护者”或“回头客”，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种“批判性的怀疑”，这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”极有可能会遭遇顾客立马表示“没什么，我只是随便看看”的搪塞。5、知道将心比心 事实上，有些导购员在商品的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬，但是却很少有人去思考为什么。化解这个尴尬，只要将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务。
具体的应对可以这样说： 模版1：“是的，先生！装修新房子每个细节都很重要，肯定是要多看看的！不过我们最近刚到了两款天花和电器都是很不错的产品，很多顾客都很喜欢，您可以先了解一下！来，这边请……” 模版2：“没关系，先生！您现在买不买没关系，您可以先了解下我们的产品。来，我先帮您介绍下……请问，您目前装修进度如何？瓷砖和橱柜的色调说怎样的？您比较喜欢。？” 先认同顾客，来缓解顾客的心理压力，然后用兴奋的语气话锋一转，导向强调某款产品的介绍上来，并且同时使用专业的手势作以引导前往。
这时顾客会感到盛情难却，便进入到产品介绍的下一个流程，在引导顾客前往某款产品的同时，也可以顺势探寻需求，以更有目的性的进行产品推介。此时，顾客基本纳入到了频道之内，开始愿意听你说话，留店时间开始延长，也就实现了第二次“破冰”的目标。其实，还没有结束。导购问“尽管使用了这样的方法，还是会受到顾客的拒绝的，该怎么办？”这里有一套应对方案： 首先，面对这样的顾客，千万不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到伤害;要知道，顾客做出这样的反应是正常的，只要他还没有离开店面，就还有机会; 其次，可以采用以退为进的方法。
但要让顾客双方都有面子，既不能显出无礼而伤害顾客，赶顾客走，也不能显得自己很没趣，很尴尬。 此时可以这样说，“没关系，先生！您再挑选一下自己喜欢的产品，有需要请您立即喊我！”记住：说话的时候一定要面带微笑，体现你的真诚。然后，进入第二次寻机状态，再按照上面的流程进行第三次“破冰”。第三次“破冰”的时候，针对这种难以应对的顾客，用以撬开顾客的嘴巴。
毕竟中国有句古话“吃人的嘴软，拿人的手短”，我们不是在诱利顾客，但却可以拉近你同他们的距离，最终来顺利实现第三次“破冰”。 对于进店顾客不舒服的原因有两点：一、顾客最敏感的部位，那就是掏钱，或者说钱掏得太快;二、不要侵犯私人空间，不要纠缠不放，因为现在的顾客越来越自我，越来越讲究私人空间的自由。
如何在网上卖瓷砖？能想到在网上卖瓷砖，说明你很有先见之明。即便互联网正渐渐变为传统行业，依然有很多传统企业，没有转型互联网的意识，结局可想而知。
下边我们就来说道说道，如何在网上卖瓷砖？1、网上卖瓷砖并不稀奇因为网上销售和线下实体店销售的本质没变，都是吸引客流、获取客户信任、客户成交这三步。
其不同之处就在于，网上卖瓷砖缩短了信息传播时间，可以在更快时间内覆盖更大范围的客户。但是不管是在网上还是在线下实体店，都要做用户口碑，时代再变这点不会变。2、网上如何吸引客流不管是网上还是线下实体店，你都需要客流，线下实体店的客流主要靠门前的人流量，而线上客流则要靠你的信息，至于具体发布什么样的信息，怎么发布信息才能获取更多的客流，这需要你自己不断去实践。当前最常见的客流平台分四类：搜索平台（以百度为代表）、新媒体平台（以今日头条、抖音为代表）、电商平台（以淘宝、京东为代表）、社交工具（以QQ、微信为代表）。
客流平台有很多，没事看看自己现有客户的手机里都装些什么软件，就在这些软件平台进行引流就行了。每个平台的玩法也不同，所以不能急，慢慢来，找到适合自己的网络平台和玩法。如何在网上卖瓷砖？3、网上如何获取客户信任获取客户信任的关键点在于：让客户没有后顾之忧。
我们都知道，在网络平台上卖瓷砖，顾客无法直接看到摸到，所以获取顾客信任非常难。这时候，我们就要学会扬长避短，发挥网上卖瓷砖的优势，在大型三方平台开通网络店铺，还要在的装修（图片、详情说明、评价）上下功夫。信任到位了，成交是自然而然的事情。
4、网上卖瓷砖的策略1）以周边客户为主，以远距离客户为辅。由于瓷砖的特殊性，线上引流、线下销售是最经济实惠的销售策略，只有在周边客户见顶的时候，迫于压力再去尝试远距离客户。2）周边客户引导到店，远距离客户发送样品。
对于周边客户来说，线上只是起到引流的作用，成交主要在于线下；而对于远距离客户来说，我们需要提前准备样品（不必是整块），给感兴趣的客户先发样品。3）周边客户送货上门，远距离客户寻找合作物流。周边的客户送货上门，这个自然不必多说；远距离客户必须找合作物流，降低运输成本。当然也可以和厂家直接谈，远距离客户订单由厂家直接发货。
其实一点都不难，关键是要去做。相信你也明白。
