首先 你得对自己的产品有个了解，然后去是擦和那个看看奇特歌瓷砖厂家的销售及消费者反映情况（你可以伪装成消费者，去调查）。
调研实务：调研的三段七步法 --以大将军瓷砖项目调研为案例总结一、调研实务总结概述：三段七步法调研方法 关于调研方法的总结很多。 本文仅从调研实务的角度总结，以调研的准备、执行、总结为三大阶段，以问题的提出，假设、验证、总结、报告拟写等为步骤，将调研方法总结为三个阶段，七个步骤。
三阶段、七个步骤分别是： 阶段一：调研准备 1、定义问题：品牌发展破局点只有一个，调研的核心问题不会超过三个。
（尽管品牌全案项目相关知识点或许有一万个）； 2、问题框架化：问题是一个黑箱，确定问题边界、框架、答案范畴比提前给出假设更有价值。阶段二：调研执行 3、调研执行：答案就在终端！ 4、假设论证：调研执行过程中，必须有三问：问题是否真实？分析框架是否符合实际？调查问卷所用分析方法是否科学？ 5、调研再执行：假设论证后，在持续做调研，直到挖出问题的逻辑链，找到问题的根源。阶段三：调研总结 6、调研总结：梳理问题的逻辑链，“问题--现象-底层逻辑分析-解”，找到问题的最终解。 7、调研报告拟写：“问题-解-论证-解”，力求简洁、深刻、逻辑清晰。
结合大将军项目实际调研情况，我们对这三阶段、七个步骤进行充分解读。二、 三段七步法调研方法拆解 阶段一：调研准备 1、 定义问题 ：品牌发展破局点只有一个，调研的核心问题不会（也不能）超过三个。1.1、大将军项目问题的定义 经调研发现，大将军瓷砖作为瓷砖行业的一线弱势品牌，根本需求就是， 如何通过清晰的品牌定位，构建品牌优势，成为消费者在购买瓷砖时的必选品牌。
以品牌构建带动企业业绩发展的突破，这个才是项目的破局点。 调研的核心问题最终归结为以下三个问题： 1） 、消费者购买瓷砖关注哪些点？ （我们的品牌核心价值要素涵盖哪些点，才能成为消费者必选？） 2） 、经销商有哪些痛点和希望点？ （鉴于瓷砖行业的特殊性，经销商是核心通路之一，其他如工程和家装，也往往需要经销商做最终维护，所以，瓷砖的销售中，如何解决经销商的实际痛点，如何满足其希望，成为品牌发展，业绩突破的关键。） 3） 、基于以上两点，大将军需要做什么？ “一个破局点，三个子问题”，成了项目落地执行的牛鼻子。
抓住了这个牛鼻子，就抓住了项目的关键。1.2、客户有10个问题，怎么办？ 如果有10个问题，就把问题简化到一个核心，三个以内子问题。 终极问题只有一个。
如果说不清，那就是对项目的理解，对客户需求的理解不够深刻。 最佳子问题归结为三个以内，就是要找到解决问题的关键点。一般来说，这三个关键点解决了，其他问题也就不是问题了。1.3、划重点：定义问题是项目的起点和终点 定义问题是项目的起点和终点 定义问题是项目的起点和终点 定义问题是项目的起点和终点 重要的问题说三遍。
作为品牌咨询人员，始终处于商业难点的一线，问题是商业委托的开始，问题是咨询人员价值所在，问题答案是项目的终点。 从问题出发，对未知充满无限好奇，对终极答案充满极度渴望，是咨询人员做好项目的前提。 最后：与甲方进行问题共识，是项目开始的第一步。如果大家的问题认知不一致，后续所有努力都是徒劳。
2、 问题框架化 ：问题是一个黑箱，确定问题边界、框架、答案范畴比提前给出假设更有价值。 2.1、为什么是问题的框架化而非结构化？ 对一个咨询人员来说，最擅长的就是逻辑的结构化，最大的优势就是经验丰富，但最大的问题也往往在此。问题的结构化和假设往往会让人陷入“循环论证”的逻辑谬论，原因就是自己已经根据经验假设了答案前提，在“程序正义”的前提下，陷入自我认知误区。 面对新项目，所有过往皆为序章，所有经验皆为经历，一切荣耀都需归零。
我们要承认：问题是一个黑箱，我们需要“确定问题边界（边界感很重要）、框架（问题思考的框架）、答案范畴（层次、深度，定性？定量？）”。2.2、大将军项目问题的框架化 1）”消费者对瓷砖消费关注点“问题的框架化 1.1）调研方式：线上调研 1.2）调研问题框架化 “消费者对瓷砖消费诉求”的调研，首先要考虑到样本的合理性、客观性以及代表性。所以，第一就是消费者的样本量以及虑消费者在全国城市群的合理分布；第二考虑消费者年龄的合理分布，第三考虑收入层级的合理分布。
第四考虑消费者的性别比例。 关键配额具体配额量化指标 关键配额1： 城市群配额 略 关键配额 2 ： 年龄配额 略 关键配额3： 收入配额 略 关键配额4： 性别 略在以上“消费者对瓷砖消费诉求”框架化基础上，然后进一步细化出具体的调研问题。2）经销商问题的框架化 2.1）调研方式：线下走访+面对面问卷调查 2.2）调研样本选择 经销商是瓷砖行业的主要销售通路，可以说瓷砖品牌的规模大小，与经销商的业绩贡献直接相关。
所以，经销商样本选择： 第一指标：业绩贡献； 第二指标：经销商经营能力 第三指标：厂商关系 第四指标：地域分布 第五指标：调研样本数量 关键指标依次排序业绩贡献经营能力厂商关系地域分布调研样本数量此阶段，最终输出就是确定哪些经销商需要实地调研，总体样本数量是多少。2.3）调研问卷内容的框架化（即《经销商调研问卷》） 经销商调研内容框架调研框架内容的内在逻辑链 一、市场基本面/经销商经营力调查终端营销增长点>>经销商运营赋能模型 二、区域市场竞品调查竞争策略/品牌价值增长点>>大将军赋能方式 三、消费需求/产品调查产品大类/价值/价格模型>>产品价值增长点 四、店面情况调查单店盈利模型>>经销商运营赋能模型 五、营销情况调查品牌价值增长点、终端营销增长点>>品牌价值模型/终端营销赋能模型 以上五部分就是经销商调研的基本框架，以及内在的思考逻辑链。在此基础上，然后进一步细化出具体的问卷内容，最终输出《经销商调研问卷》。 团队达成共识后，就可以出发，实地调查了。
再次强调：实地调研前，这些努力，只是确认问题的边界，框架以及可能答案的范畴，在实地走访中，还要根据实际情况不断优化问题。阶段二：调研执行 3、 调研执行：答案就在终端！ 3.1）、经销商的调研：先学习，再请教，最后确认 每个地区的优秀经销商必备两大素质：非常熟悉当地市场的打法；非常了解瓷砖品牌的优势。 所以，调研前的问卷再完备，都应该归零。
先学习： 先听经销商对当地生意的理解，做一个认真的、积极的聆听者。 再请教： 将自己的问卷内容，最好在对方思路中自然提问到，让对方在轻松愉悦的交流中回答具体问题。 调研人员的专业就是能俯下身子学习，会提问，在问题中，学习中体现专业性。好问题才能洞穿本质，震撼心灵。
最后确认 ： 最后确认就是按照专业思维，梳理出当地的运营模型，将关键问题与经销商进行一一确认。 在实际调研中，让人沉迷和震撼的是，你会发现每个经销商的智慧、个性以及对生意理解的独特之处。他们一个共同的点就是发现大将军品牌在当地市场的价值。
还有一点需要特别重视：瓷砖品牌的全国知名度和区域知名度充满辩证关系。特别在一些下沉市场，品牌知名度往往取决于经销商的运营能力，从全国来看。
佛山瓷砖市场2004年12月份调研报告一、背景分析（一）行业市场1、地区情况 政策、经济发展状况。1)佛山经济概况佛山位于广东省中南部，紧连广州，毗邻港澳，地理位置优越，交通便利。
是广佛经济圈的重要组成部分，现有禅城、顺德、南海、三水、高明五个区。
区位优势明显，经济互动性强。全市总面积3813.64平方公里，户籍人口335.85万人，常住人口560多万人。佛山基础设施完善。广佛、佛开、广三高速公路在佛山交汇，客运火车直通香港九龙。
2006年，广佛地铁又将建成通车。2003年全市国内生产总值1381.39亿元，人均国内生产总值达到40437元。经济总量约占全国的九十分之一，占全省的十分之一。
今天的佛山已逐步建立起拥有现代化技术设备、具有相当规模的工业体系，形成了以纺织、电子、陶瓷、塑料、电器、建材、食品、饮料、机械等行业为骨干的主导产业群，一批高新技术产业正在兴起。2003年成功举办投资推介会，签约项目589项，投资总额641.6亿元。全市合同利用外资12.86亿美元，增长60.7%；实际利用外资12.4亿美元，增长23.7%，出口在实施多元化战略中实现历史性突破，全市出口总值达102.23亿美元，增长29.6%。
2)宏观政策佛山市于7月份召开了全市陶瓷产业整合提升动员大会。按照佛山市委、市政府统一部署和要求，佛山市经贸局制定了《佛山市陶瓷产业整合提升工作方案》，把行业协会、物流平台、陶瓷文化等资源作为今年下半年陶业整合提升的工作重点。在《佛山市陶瓷产业提升整合方案》中明确规定：整合佛山陶瓷行业的市、区、镇和相关专业学会所属的6家行业协会，重新组建佛山陶瓷协会。
赋予佛山陶瓷协会行业管理职能，由新建的协会对整个行业进行统一、协调的服务和自律管理，切实提高陶瓷行业管理水平。通过政府牵头整合佛山陶瓷行业市场，凸现区域优势。提升狭义上的佛山陶瓷（指佛山所辖地域）的核心优势，延展广义上的佛山（包括肇庆、清远和河源）陶瓷整体优势，从而带动佛山产业经济的发展。2、地产建筑行业据佛山市房产管理部门数据，2003年佛山市房地产市场销售畅旺，楼价稳中有升。
2003年，全市房地产开发投资完成112.52亿元，同比增长37.90％；商品房施工面积1177.13万平方米，增长11.98％ ；商品房销售额179.50亿元，增长26.44％，销售面积714.06万平方米，增长52.58％；成交均价每平方米2514元，比2002年上升2.33％。2003年佛山市预售商品房成交面积385.11万平方米，成交金额101.19亿元，同比分别增长13.55％和17.65％；成交均价每平方米2628元，比2002年上升3.45％。如包括二手房，2003年佛山全市房屋总成交面积（含二手楼）达1033.5万平方米，总成交金额达219.9亿元，可见居民购房需求量之大。工业建筑方面，由于珠三角商业经济受港澳影响，仍缺乏活力。
佛山经济的发展在很大程度上受政府投资拉动，主要体现在道路工程、商业圈的扩展及延伸方面。从而使民间及外部资本进入地产、建筑行业，促动经济的持续发展。佛山整体的工业及商业性楼盘仍保持一个上升的良好势头，楼群装饰格调走向多样化。由传统单一的外樯铺贴方式，发展为现在新兴的干挂技术，在技术与理念上得以实质性的突破。
国外，尤其是意大利、西班牙的欧式高格调装饰材料打入了国内的中高端市场，市场呈现多层次性、多样性。家庭装饰方面，由于工业建筑放量大，仅管在付款方式上令广大商家难以接受。但竞争激烈的建筑装饰材料市场，随着市场的不断细分，各种资本（包括国外、民间等）的涌入，工装市场日益趋于饱和。
据我们所走访的佛山一小学建筑工地的一位负责说，仅管这是个校办工程，经济持紧，装饰材料方面的选择受价格制约因素较大，很难接受高价位的装饰材料。但仍有不少定位高端的厂家介入。在现在和未来的3年左右，大多数生产商受奥运情绪性影响挟大量资金进入工装市场。
工装市场资金将急剧膨胀，将在2008年后市场逐渐开始降温，市场滞留部分资金将促使部分企业退出市场。受前期政府基建投入影响，商业经济开始出现活力，家装市场明显突现，尤其是中高端市场。这将引发厂家的下一步竞争的转移，市场竞争集中在家装。由于家装历来走的是个性化道路，消费心理往往受社会群体文化氛围的影响。
其市场细分程度高，厂家很难在单一花色、单一品种的量上得到大的突破，这无疑将提升厂家的设计与制造成本。家装材料市场逐步会形成一些优势品牌，大量消费群将成为优势品牌的市场拥有者。因此，打造企业品牌将是夺取家装市场的强有力底牌。
3、目前瓷砖在建筑装饰材料行业中所处的地位。(1) 建筑装饰材料建筑外墙装饰材料主要包括瓷片、石材、玻璃、涂料、铝板等，其中尤以瓷片用量为最大，主要用于室内装潢。工程外墙装饰主要以玻璃幕墙和铝型复合板的组合为主，在对佛山市禅城区10座商用型写字楼调查中有8座均采用此种外墙装修方式。
国内瓷砖市场竞争状况由于国内房地产业近几年17173的空前发展，紧紧围绕着房产伴生的建筑墙、地瓷砖市场需求巨大，目前市场上有近3000家本土企业生产的建筑墙、地瓷砖产品在市场上销售，竞争趋于白热化。·2009-2012年中国瓷砖市场投资分析及前景预测报告更多相关研究报告>>和其他行业相比，中国的建筑瓷砖市场品牌林立，市场集中度极低，没有一个品牌的绝对市场份额超过5%，这和家电、汽车、快速消费品等行业市场份额高度集中于少数几个领导品牌形成鲜明对比，反映建材行业整体营销水平偏低，企业普遍缺乏经济规模，缺少能引领左右市场的强势企业与领导品牌。
也表明建筑陶瓷市场还没有形成稳定的市场格局，市场的变数还很大。
通过近几年的发展，产生了一些如东鹏、诺贝尔、马可波罗、金舵、蒙娜丽莎等国产名牌产品。同时，部分意大利、西班牙进口瓷砖品牌，如：蜜蜂、蜘蛛、雅素丽、范思哲、埃米等，垂涎中国市场的巨大蛋糕，以三高（高品质、高品位、高价格）定位（尤其是处于顶级的范思哲），纷纷进入中国高端市场。国内瓷砖市场形成了高、中、低三个档次的市场格局。一方面，意大利、西班牙进口瓷砖品牌，如：蜜蜂、蜘蛛、雅素丽、范思哲、埃米等占据高价位、高利润的高端市场，他们在努力坚守高端市场的同时，也开始开拓中端市场。
另一方面，东鹏、诺贝尔、马可波罗、金舵、斯米克、蒙娜丽莎等等国产品牌，在国内中档市场占有相当大的份额，同时，东鹏、诺贝尔、马可波罗等积极开发高端产品，冲击高端市场，挑战进口洋品牌。此外，还有近三千家的小企业，利用价格优势抢占低端市场。营销策略高档瓷砖消费者的特殊性决定了整合营销理论在高档瓷砖营销中的主导地位,高档瓷砖要在产品品质和创新上充分体现顾客的需求,强调满足顾客需求的成本甚于商品价格本身,给目标顾客带来方便是高档瓷砖营销渠道建立的指针,而与顾客有效沟通才能达到促销的最佳效果。
1、产品策略产品是整个营销的基础，也是消费者在消费过程中对品牌最直接的感受。既然a品牌定位于高端市场，那其产品应该：品质卓越、产品设计领引潮流、个性独特。（1）产品的包装产品包装关系到产品的档次。
在包装设计方案方面，在考虑成本的同时，更要体现出我们产品的高品质、高品位的内涵来。（2）产品线策略可以根据不同的细分市场，不同的产品细分，考虑设计不同的系列的产品。产品的个性化、差别化和系列化，是引导顾客，取得竞争优势的重要手段。
第一类，形象产品：占位；第二类，利润产品：占利；第三类，销量产品：占量；第四类，促销产品：阻击竞争对手的防御性产品。（3）产品的名称尽管瓷砖的购买形态偏重于理性，但高档瓷砖的使用情景却是极感性的。所以必需为产品命并使其名称符合领引潮流、高品位、艺术化、品质卓越、尊贵、价值感的国际化品牌内涵。2、价格策略（1）价格定位：高（2）定价策略针对形象产品和利润产品采用快速撇脂法策略定价，针对销量产品和促销产品采用竞争对手定价法策略定价。
