.单刀直入法 这种方法要求推销员直接针对顾客的主要购买动机,开门见山地向其推销,打他个措手不及,然后"乘虚而入",对其进行详细劝服。请看下面这个场面:门铃响了,一个衣冠楚楚的人站在大门的台阶上,当主人把门打开时,这个人问道:"家里有高级的食品搅拌器吗?"男人怔住了。
这突然的一问使主人不知怎样回答才好。
他转过脸来和夫人商量,夫人有点窘迫但又好奇地答道:"我们家有一个食品搅拌器,不过不是特别高级的。"推销员回答说:"我这里有一个高级的。"说着,他从提包里掏出一个高级食品搅拌器。接着,不言而喻,这对夫妇接受了他的推销。
假如这个推销员改一下说话方式,一开口就说:"我是×公司推销员,我来是想问一下您们是否愿意购买一个新型食品搅拌器。"你想一想,这种说话的推销效果会如何呢? 2.连续肯定法 这个方法是指推销员所提问题便于顾客用赞同的口吻来回答,也就是说,推销员让顾客对其推销说明中所提出的一系列问题,连续地回答"是",然后,等到要求签订单时,已造成有利的情况,好让顾客再作一次肯定答复。如推销员要寻求客源,事先未打招呼就打电话给新顾客,可说:"很乐意和您谈一次,提高贵公司和营业额对您一定很重要,是不是?"(很少有人会说"无所谓"),"好,我想向您介绍我们的×产品,这将有助于您达到您的目标,日子会过得更潇洒。
您很想达到自己的目标,对不对?"……这样让顾客一"是"到底。 运用连续肯定法,要求推销人员要有准确的判断能力和敏捷的思维能力。每个问题的提出都要经过仔细地思考,特别要注意双方对话的结构,使顾客沿着推销人员的意图作出肯定的回答。
3.诱发好奇心 诱发好奇心的方法是在见面之初直接向可能买主说明情况或提出问题,故意讲一些能够激发他们好奇心的话,将他们的思想引到你可能为他提供的好处上。如一个推销员对一个多次拒绝见他的顾客递上一张纸条,上面写道:"请您给我十分钟好吗?我想为一个生意上的问题征求您的意见。"纸条诱发了采购经理的好奇心——他要向我请教什么问题呢?同时也满足了他的虚荣心——他向我请教!这样,结果很明显,推销员应邀进入办公室。
但当诱发好奇心的提问方法变得近乎耍花招时,用这种方法往往很少获益,而且一旦顾客发现自己上了当,你的计划就会全部落空。 4."照话学话"法 "照话学话"法就是首先肯定顾客的见解,然后在顾客见解的基础上,再用提问的方式说出自己要说的话。如经过一番劝解,顾客不由说:"嗯,目前我们的确需要这种产品。"这时,推销员应不失时机地接过话头说:"对呀,如果您感到使用我们这种产品能节省贵公司的时间和金钱,那么还要待多久才能成交呢?"这样,水到渠成。
毫不娇柔,顾客也会自然地买下。 5.刺猬效应 在各种促进买卖成交的提问中,"刺猬"技巧是很有效的一种。所谓"刺猬"反应,其特点就是你用一个问题来回答顾客提出的问题。你用自己的问题来控制你和顾客的洽谈,把谈话引向销售程序的下一步。
让我们看一看"刺猬"反应式的提问法:顾客:"这项保险中有没有现金价值?"推销员:"您很看重保险单是否具有现金价值的问题吗?"顾客:"绝对不是。我只是不想为现金价值支付任何额外的金额。"对于这个顾客,若你一味向他推销现金价值,你就会把自己推到河里去一沉到底。这个人不想为现金价值付钱,因为他不想把现金价值当成一桩利益。
这时你该向他解释现金价值这个名词的含义,提高他在这方面的认识。 一般地说,提问要比讲述好。但要提有份量的问题并非容易。
简而言之,提问要掌握两个要点: 1.提出探索式的问题。以便发现顾客的购买意图以及怎样让他们从购买的产品中得到他们需要的利益,从而就能针对顾客的需要为他们提供恰当的服务,使买卖成交。 2.提出引导式的问题。
让顾客对你打算为他们提供的产品和服务产生信任。还是那句话,由你告诉他们,他们会怀疑;让他们自己说出来,就是真理。 在你提问之前还要注意一件事——你问的必须是他们能答得上来的问题。 在国外,有很多有钱人的第一桶金都是做销售得来的,这个职业很具有挑战性,前期的工作很幸苦,需要很多技巧,要面对很多压力. 只要有信心是不够的,你得对你的业务要精通,对你销售的产品要了如指撑.学会分析客户的心理,你说的很对,做事得先做人,但是还得有自己的主见,一味的满足上帝,也是不可取的,得有自己的规化...不要怕失败. 1、打理好自己的仪容仪表,给人的第一感觉要良好 2、每天上班第一件事就是对你要拜访的客户做个筛选,确定他需要或对你的产品和服务感兴趣。
3、出发前做好拜访计划 4、按计划先进行电话拜访(这样做可以顺利通过第一道关) 5、电话中不要有太多的废话,要让对方感到你的拜访是对他有帮助的,是来解决他的问题的 接下的步骤就靠你自己了,祝你成功。
我做涂料销售做了五年了,我觉得你刚开始做应该先改变一下思路,你可以从做小订单开始,比方说家庭装修、店面装修工地,或者说卖涂料的装饰材料店,一这些客户虽然量小一些,但是利润大,好成交,二是先让自己有成交的感觉,给自己一些信心。大工地成交的时间比较长,需要长时间的跟踪,只要别丧失信心,因为你不自信的去谈客户,客户会看出你的表情。
我刚开始跑业务也是这样,很迷茫,下定决心先拿下三个客户,从小客户成交开始,有了感觉再跑你会很享受跑业务的。
1,�
不好。你要是推销工程用的内外墙涂料就多跑一下房地产开发公司,和领导直接搞定,其次就是找承包的项目经理。
同时还要找个油漆店搞总代理。
(光跑工地没用的,一般的项目经理大多数和我一样不在工地呆的,大不了找的是工人和带班的)清水漆,浑水漆就要找家具厂联系,以及油漆店,一个小城市设一个总代理。时代不同了5年以前还差不多我现在就在卖油漆现在油漆竞争太激烈,厂多产品多各个价位的都有,首先看你做的油漆有没有优势(要么牌子响,要么价格便宜),而且现在人都太现实动不动就要关系采购仓库喷漆工也都学精了。
做好销售的基础点 一、掌握油漆方面的知识 油漆方面非常讲究专业知识的,导购人员不仅要熟练掌握一般的导购技巧,对产品本身、产品特点、搭配方法、 保养等具有全面专业的了解,还要比客户自己更了解应该选购何种规格和式样的油漆产品。 另外,学会把握顾客的心理,掌握市场的趋势,一个非常专业的导购能深深赢得客户的信任并建立忠诚的消费关系。
导购技巧的提高一方面要靠平时的实践积累,另一方面要利用一切机会交流与学习。
二、服务质量 消费者到些油漆店时感觉死气沉沉,而到另一些油漆店感觉轻松愉快,很有购物欲望,之间的差别往往同店铺的硬件设施关系不太大,是导购人员的这些活的元素所营造的氛围不一样而造成都市的。顾客进到店里看到的是导购员在闲聊或发愣,就会自然的产生看看就走的想法。 很多店长也知道服务的重要,也制定了严格的服务规范,但真正打动人的服务绝对是真诚、自然、发自内心的,是没有办法靠制度强迫出来的。三、自我培养 企业都会有一套完整的招聘培训、选拔的制度,同时提供公开、公平的竞争空间和发展机会,配以具有竞争力的薪酬福利制度,培养优秀的人才,为油漆销售的发展壮大积累资本。