1、楼上发生漏水的情况，大家可请房屋质量检测部门对漏水原因等作出鉴定，如果房子漏水非人为原因，且房子还在保修期，则由开放商负责维修，通常新房防水保修期为5年。如果开发商不负责维修或拖延，业主可到当地质监部门进行投诉。如果开发商维修不到位，可由业主自行找人维修，由开发商承担费用。
2、如果查明原因之后漏水是楼上邻居造成的，那么业主可和楼上邻居进行协商，要求其进行修补并赔偿相应的损失。楼上邻居不配合维修的话，我们可收集好相关资料，向法院提起诉讼。根据相关规定，不动产相邻各方，应正确处理截水、排水、采光等方面的相邻关系，如果给相邻方造成妨碍损失的，应排除妨碍，赔偿损失。
3、房子出现漏水的情况，大家要根据其原因确定责任人再进行处理，比如说是自己房子出现的问题，并且在保修期外，需自己出钱进行维修。如果是楼上邻居造成的，大家可通过物业、社区居委会、或直接和楼上邻居协商的方式进行处理。
1、首先应查明此管理职责归谁。公共设施应由物业负责，从维修基金中支出;非公共设施则要看属于专有部分还是共有部分。各方有约定应从约定，如无约定，专有部分由专有权人负责管理维护没有异议，但对共有部分的管理维护职责归谁有争议。防水层如果作为共有设施，因为属于隐蔽工程，一般认为楼上住户作为实际使用人应承担合理使用的行为义务，楼下作为受益人也有相应的义务，这种义务主要是体现在费用承担上。
2、开发商的责任：在保修期内，如果不是人为的原因造成的漏水，开发商要承担全部责任。根据《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定：款有屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年，第(四)款电气管线、给排水管道、设备安装为2年，从工程竣工验收合格之日起计算。
3、公平责任：对于已过保修期的房屋，各方当事人无过错(或无证据证明其过错)，如因防水层自然老化，此时维修费用按民通第一百三十二条之规定，根据实现情况，由当事人分担，一般为一人一半。
4、物业的责任：漏水肯定不是物业造成的，但如果物业在这里面有疏于管理的情况，或是出现了问题后没有及时处理，导致损失扩大或出现了更严重的问题，那么物业要承担责任。前者比如管道堵塞，虽然不是物业干的，但根据物业管理合同和相关规定，物业公司应定期进行检查和清理，如果没做到，那就可以追究物业的责任;后者比如楼上违法装修，物业未制止，那么就可以找物业要求赔偿损失。
